1) Гарантийный срок начинается с момента передачи товара и составляет 2 (два) года.

2) Гарантия распространяется на все детали товара без исключения.

3) Если будет установлено, что товар имеет недостатки, потребитель вправе воспользоваться одним из прав, предусмотренных статьёй 11 Закона Турции № 6502 о защите прав потребителей: а) отказаться от договора; б) потребовать соразмерного уменьшения цены; в) потребовать безвозмездного ремонта; г) потребовать замены на аналогичный товар без недостатков.

4) Если потребитель выбирает право на безвозмездный ремонт, продавец обязан отремонтировать товар или обеспечить его ремонт без взимания какой-либо платы — за работу, заменённые детали или по иным основаниям.

5) Если при использовании права на безвозмездный ремонт: а) товар снова выходит из строя в течение гарантийного срока; б) превышен максимальный срок ремонта; в) авторизованный сервисный центр, продавец, производитель или импортёр письменно подтвердили невозможность ремонта, — потребитель вправе потребовать от продавца возврата товара, уменьшения цены соразмерно недостатку или, если возможно, замены товара на аналогичный без недостатков. Продавец не может отказать потребителю в этом требовании. Если требование не выполнено, продавец, производитель и импортёр несут солидарную ответственность. 

6) Срок ремонта товара не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней. В течение гарантийного срока он исчисляется с даты уведомления авторизованного сервисного центра или продавца о неисправности, а после окончания гарантийного срока — с даты передачи товара в авторизованный сервисный центр. Если неисправность не устранена в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, производитель или импортёр обязан на время ремонта предоставить потребителю другой товар с аналогичными характеристиками.  При неисправности в течение гарантийного срока время ремонта добавляется к гарантийному сроку. 

7) Неисправности, возникшие в результате использования товара с нарушением требований руководства по эксплуатации, гарантией не покрываются. 

8) По спорам, связанным с реализацией гарантийных прав, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительскому арбитражу или в Суд по делам потребителей по месту своего жительства либо по месту совершения сделки.

9) Если продавец не выдал гарантийный талон, потребитель может обратиться в Генеральное управление по защите прав потребителей и надзору за рынком Министерства торговли Турции.

10) Приведённые выше положения относятся к товарам, на которые распространяется гарантийное обязательство согласно Закону № 6502 о защите прав потребителей; на товары, не подпадающие под его действие, мы предоставляем гарантию нашей компании сроком не менее двух лет.